Questions courantes

Combien de temps pour la livraison? 
Le délai de livraison est de 1 à 3 semaines mais ce délai peut atteindre 4 - 5 semaines en période de forte demande ou pour des raisons exogènes comme la logistique ou des contrôles douaniers. Nous vous remercions pour votre patience les filles. Nous livrons à l'internationale gratuitement!

Comment justifier le délai de livraison? 
Les produits proviennent essentiellement de Chine, ce qui justifie le prix très abordable. Les frais de livraison sont démesurés si l'on veut recevoir les articles dans les jours qui suivent. Alors nous proposons une livraison gratuite mais avec un délai plutôt long. 

Quelles sont les qualités du produit? 
Nous effectuons un contrôle de la qualité pour chacun de nos produits. La qualité est comparable aux magasins comme Bershka, Zara ... De plus, vous avez accès à l'avis de nos clients sous chacun produit. 

Est-ce que le paiement est sécurisé? 
Le paiement est 100% sécurisé!

Pourquoi je ne retiens pas ma commande en même temps? (le cas où vous avez commandé plusieurs produits)
Nous avons plusieurs fournisseurs alors nous recevons les produits puis nous vous envoyons immédiatement le produit pour que vous receviez le plus tôt possible.
Merci de votre compréhension! 

Comment retourner ma commande? 
Vous pouvez nous envoyer un mail en indiquant votre numéro de commande et la raison pour laquelle vous devez retourner l'article. Nous vous indiquerons l'adresse à laquelle vous pouvez retourner les articles. 
Malheureusement, nous ne remboursons pas les frais de port de renvoi.

Pourquoi mon numéro de suivi n'est pas reconnu? 
Ne vous inquiétez pas! Cela signifie que votre colis est en transit! Le numéro de suivi s'affichera très prochainement.  

Comment taillent les vêtements? 
Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus. 

D'autres questions ? Contactez-nous par mail: info@sentencelove.com
Ou ci-dessous: